Preguntas frecuentes
¿Cómo compro en Telenovar Shop?
Añade los productos al carrito y envía la solicitud de pedido con tus datos. Revisamos productos, disponibilidad y precios y te contactamos para confirmar el pedido y acordar el pago. Hasta que aceptes esa confirmación no hay compra ni cargo.
¿Se paga en la web?
No. En la web no se realiza ningún pago. El pago se gestiona después de que confirmemos contigo el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en pedidos con un subtotal de productos de 150,00 € o más. Por debajo de esa cantidad, el envío cuesta 7,00 €, IVA incluido.
¿A dónde enviáis?
De momento enviamos a España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contacta con nosotros antes de hacer el pedido.
¿Qué pasa con los pedidos de más de 500,00 €?
Los pedidos a partir de 500,00 € se revisan antes de su confirmación definitiva. Te contactamos para verificar los productos, su disponibilidad y el importe final.
¿Los productos son originales Ajax?
Sí. El catálogo incluye únicamente productos de Ajax Systems.
¿Una alarma Ajax tiene cuotas?
La app de Ajax permite gestionar el sistema sin cuota mensual. Solo pagarías una cuota si decides contratar una central receptora de alarmas con una empresa de seguridad.
¿Cómo sé si un dispositivo es compatible con mi central?
Cada ficha indica las limitaciones de compatibilidad que publica Ajax. Si tienes dudas, indica tu central en las observaciones de la solicitud y lo comprobamos antes de confirmar.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir. Consulta la política de devoluciones.
¿No encuentras tu respuesta? Contacta con nosotros.